Client Director

En Carat estamos en la busqueda de un Client Director

Este rol debe tener bajo control la relación diaria con el cliente y todos los elementos de la entrega. Incluye la implementación de la visión estratégica para el cliente y el cumplimiento de las metas. Supervisa y asegura los objetivos financieros establecidos por la agencia con el fin de lograr la rentabilidad del negocio

Dentro de las principales responsabilidades están:

• Elaboración de propuesta, plan y/o estrategia para el cliente
• Coordinación y seguimiento de los planes
• Coordinación de reuniones estratégicas con todas las áreas involucradas para procesos de planificación e innovación en medios
• Estructuración de los planes de medios involucrando creatividad y nuevas posibilidades de contacto
• Evaluación y control presupuestal, garantizando el cumplimiento del presupuesto del cliente
• Tráfico con el cliente y la agencia
• Garantizar el adecuado cumplimiento de la ejecución y control de los procesos internos
• Fortalecer las relaciones con el cliente
• Conocimiento del negocio del cliente y de la competencia
• Elaboración de estrategias que cautiven al consumidor
• Búsqueda constante de diferentes opciones para mejores propuestas y análisis (Pensamiento estratégico)
• Identifica de forma proactiva las oportunidades de desarrollo de los clientes: señala las oportunidades de venta cruzada y aumento de ventas de clientes específicos
• Gestión comercial y de servicios de la relación con el cliente: impulsa la prestación y la rentabilidad de la cuenta sin problemas
• Gestión de equipos: gestiona y motiva al equipo centrándose en los objetivos y la cultura del cliente asegurando calidad en los entregables.
• Garantizar la gestión del conocimiento: Transmitir constantemente conocimiento y experiencia al equipo gestionando buenas prácticas a través de coaching, acompañamiento diario, mentoring, ejercicios prácticos, etc.
• Ofrece soluciones innovadoras y ambiciosas, estratégicas y comerciales que equilibran los valores de los clientes y las agencias trabajando en estrecha colaboración con los compañeros y clientes
• Profundiza en la relación con el fin de garantizar la retención y el crecimiento
• Gestiona equipos para garantizar que este también construye relaciones sólidas con sus homólogos a fin de ofrecer un servicio al cliente sobresaliente
• Maneja clientes y/o cuentas regionales de alta complejidad

Requisitos de la vacante:

• Profesional en carreras administrativas, mercadeo, comunicación social, negocios, publicidad, y afines
• Más de 5 años de experiencia en funciones relacionadas al rol y por lo menos 2 años de experiencia en el rol.
• El candidato ideal debe poseer un dominio avanzado en las siguientes habilidades: comunicación, desarrollo de propuestas, estudio de mercado, gestión de proyectos, gestión equipos, gestión de relaciones, influencia y negociación, Perspicacia empresarial.
• Ingles Avanzado