Tech Ops Lead

¡En Dentsu estamos buscando un Technology Operations Lead!

Será el responsable de garantizar que las plataformas tecnológicas funcionen de manera eficiente, segura y alineada con los objetivos comerciales. Buscamos una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización. Será responsable de apoyar la infraestructura tecnológica, herramientas de colaboración y procesos digitales que impulsan nuestras campañas de marketing.

Responsabilidades principales:

• Apoyar al Director de Technology Operations en la gestión de sistemas y herramientas de colaboración.

• Coordinar con equipos creativos, de contenido, medios y cuentas para entender sus necesidades técnicas y proponer soluciones adecuadas.

• Conocer el manejo de herramientas utilizadas por equipos de marketing como suites de Adobe (Creative Cloud), Google Workspace, herramientas de automatización (ej. HubSpot, Mailchimp), CRM y plataformas de análisis (ej. Google Analytics).

• Supervisar y capacitar a técnicos de soporte o personal junior, asegurando una atención rápida y eficaz a incidencias técnicas.

• Gestionar proveedores de servicios tecnológicos, licencias de software, y activos tecnológicos incluyendo dispositivos y herramientas creativas.

• Mantener un entorno de trabajo digital seguro, respaldando políticas de ciberseguridad adaptadas al trabajo remoto, compartición de archivos y almacenamiento en la nube.

• Liderar proyectos tecnológicos relacionados con mejoras de productividad, migraciones de software o nuevas implementaciones digitales.

• Preparar documentación técnica clara, manuales de usuario y reportes periódicos para la dirección.

• Colaborar con RRHH y otros departamentos en la incorporación y formación de nuevos empleados sobre el uso de herramientas tecnológicas.

• Promover una cultura de innovación tecnológica dentro de la agencia, proponiendo mejoras o nuevas herramientas que potencien el rendimiento del equipo.

Requisitos:

• Título universitario en Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas, Informática, o carreras afines.

• 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o coordinación de proyectos de TI, idealmente en entornos creativos o digitales.

• Conocimiento de plataformas y herramientas típicas del marketing digital y diseño (ej. Adobe Creative Cloud, herramientas de automatización, CRMs, etc.).

• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios no técnicos de forma clara, empática y efectiva.

• Capacidad demostrada de liderazgo, organización y resolución de problemas.

• Experiencia coordinando pequeños equipos técnicos o asistiendo en gestión de proyectos digitales.

• Conocimiento básico en redes, servidores, almacenamiento en la nube y ciberseguridad.

• Habilidad para adaptarse rápidamente a cambios tecnológicos en un entorno dinámico y creativo.

• Ingles avanzado.